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深圳市天然居业主大会议事规则和管理规约 (2018年12月业主大会审议修订版)

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杨志敏 发表于 2018-12-5 16:02:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
深圳市天然居业主大会议事规则和管理规约(2016年11月业主大会通过版以及提交2018年12.pdf (229.2 KB, 下载次数: 18)
 楼主| 杨志敏 发表于 2018-12-5 16:03:52 | 显示全部楼层
深圳市天然居业主大会议事规则和管理规约
(2016年11月业主大会审议通过版,红色字体为提交2018年12月业主大会审议修订内容)

第一章总则

天然居业主依法对小区专有部分享有所有权,对此外的共有部分享有共有和共同管理的权利。
业主大会是全体业主行使物业管理共同事项权利的最高机构,制定议事规则和管理规约。
天然居业主大会根据中国共产党章程的规定,设立党的组织,开展党的活动,为党组织的活动提供必要条件。
业主大会通过业主大会会议和业主委员会行使职权。
本议事规则和管理规约根据法律法规,经2016年11月天然居业主大会会议审议通过后生效,依法对全体业主及物业使用人有约束力。
获得业主大会授权的物业服务企业或其他管理人,应当遵从执行本议事规则和管理规约并签署公开承诺书。

第二章 业主

第一条【业主身份的认定】
天然居业主通过深圳市政府主管部门建立的微信投票系统(关注微信公众号“深圳市物业管理公众服务”并完成身份验证),或现场出示身份及产权证明的方式,向业主委员会或其他业主大会召集人申明业主身份。
天然居业主身份的认定,以房地产权利证书、不动产登记簿或经过主管部门备案的房地产销售合同记载的、分摊公用建筑面积的所有权人,或者人民法院判决及仲裁委员会裁决认定的、分摊公用建筑面积的所有权人为准。

第二条【业主的权利】
天然居业主享有小区所有事务、所有财务的透明知情权,以及在此基础上共有和共同管理的权利、直接列席业主委员会会议的权利。
业主委员会、物业服务企业或其他管理人应当通过天然居网站www.tianranju.net,至少按月向业主实时、永久公开所有事务和财务,并在各栋大堂公告栏实时张贴。
天然居事务公开须涉及业主个人姓名、身份证号、车牌号码等隐私权利时,应当隐去姓名、身份证号、车牌号码等隐私数据中至少过半字符,充分兼顾业主的知情权和隐私权。

第三条【业主的义务】
天然居业主依据法律、法规、本议事规则和管理规约,平等享有业主权利,同等承担业主义务,包括按照业主大会批准的《天然居物业服务合同》约定标准交纳物业费、停车费、专项维修资金等业主大会共有资金,遵守人员、车辆、宠物等相关管理规定。

第四条【与会业主的优先权利】
业主大会是业主利益保障的前提与基础。参加业主大会、决策共同事务是业主最重要的权利与责任,每一票都至关重要。
为促进业主大会有效召开,避免业主大会缺位导致业主权利被业主委员会、物业服务企业或其他管理人架空,业主委员会或其他召集人应当公开透明汇总业主参加业主大会的情况,与会业主在同等条件下享受天然居各项物业管理服务的优先权利,物业服务企业或其他管理人应当配合。
业主大会授权业主委员会或其他召集人,在天然居物业管理收支盈余的前提下,向所有与会业主发放奖励或在所有与会业主中公开透明进行抽奖,奖励或抽奖总额不超过每次业主大会全体业主每户30元的标准。

第三章 业主大会

第五条【最高权利机构】
天然居业主大会是全体业主行使物业管理共同事务权利的最高机构。
业主大会通过业主大会会议和业主委员会行使职权。
业主大会会议分为一般会议、选举会议与特别会议。
业主大会会议会期不得少于7日。

第六条【业主大会专属权利】
天然居业主大会专属权利如下,业主委员会、物业服务企业或其他管理人不得代行:
(一)业主大会议事规则、管理规约的制定、修改。
(二)物业服务企业或其他管理人的选聘和解聘,物业服务合同的制定、修改。
(三)物业费、停车费的收费标准。
(四)物业专项维修基金的筹集和使用。
(五)业主委员会委员、候补委员的选举和罢免,对业主委员会决定的改变和撤销。
(六)物业共用部位和共用设施设备的权属与功能的变更。
(七)业主大会、业主委员会的活动经费标准,业主委员会委员津贴标准和执行秘书薪酬标准。
(八)业主大会、业主委员会印章使用管理和档案管理制度的制订和修改。
(九)业主大会决定的其他专属权利事项。

第七条【业主大会一般会议召集程序】
业主大会普通会议由业主委员会召集,程序如下:
(一)依法至少提前15日,通过微信投票系统或书面函件,邀请莲花街道办事处或康欣社区工作站人员、天然居党的组织列席召集人会议。
(二)依法至少提前15日,在微信投票系统和天然居网站发布业主大会公告并在各栋大堂张贴,公告应当公布全体业主总人数和总票权数、本次业主大会会议表决的表决事项、起止时间,并公开征集书面投票的发票、收票、计票与监票人员。业主向召集人事先申明手机号码、电子邮箱或信箱地址的,召集人应当按其指定方式抄送业主大会通告。其中信箱地址在天然居之外的,相关业主应承担快递邮寄费用。
(三)打印微信投票系统已做保密处理的业主身份信息,在各栋大堂张贴公示至少7日,并在业主大会表决之前发布公示结果通报。
(四)印制业主大会书面表决票,并应统一编号、加盖会议召集人公章,采用一式两联复写纸印刷,投票时一联投入票箱、一联由投票业主留存备查,业主参加书面投票,应当在票面签名确认。
(五)通过微信投票系统或书面通告,发布微信投票时间以及书面投票的发票、收票及现场投票的时间与地点等信息。
(六)业主大会预定投票期满之前,召集人认为与会业主人数和所持票权数未达到法定有效比例的,可发布通告延长投票时间,但投票延长时间不应超过三个月。
(六)确定符合法定有效的业主大会与会人数与票权数要求后,发布对书面投票进行公开计票监票的时间、地点与人员的通告,并按时接受业主现场监督,将书面投票结果补充录入微信投票系统。
(七)依法发布业主大会会议表决结果公告,并按本条第二款规定抄送业主。

第八条【业主大会选举会议召集程序】
天然居业主大会选举会议选举业主委员会委员和候补委员,召集人在业主大会一般会议程序之外,还应当执行以下程序与规则:
(一)候选人公开自荐与积极履职是前提。自荐表格和候选人承诺书应当由召集人统一制作、编号、发布,召集人发布的候选人自荐报名期不得少于15日,所有候选人平等自荐,自荐报名信息应当公开。
候选人应当书面公开承诺遵循所有事务与财务向业主公开透明的原则;公开承诺若候选人总数超过应选人数的150%,则按照业主推荐人数的多少公开进行象征性“互选”投票;公开承诺每月定期参加业主委员会召集的联席会议,并在会前会后通过天然居网站、微信群参与业主委员会讨论,缺勤率不超过1/6;公开承诺秉持最基本的业主立场,不谋求任何个人特权。
(二)按业主推荐人数的多少,公平竞争。召集人应当向候选人发放统一制作、编号的推荐表,并在候选人交表时同步进行资格审核、提醒与协助。自荐报名期满,召集人应当统一设置不少于15日的公开推荐时间,由候选人公开征集其他业主在推荐表上注明房号、姓名、手机号码作为推荐人。
为免候选人之间“互选”恶性竞争,天然居一名业主只能自荐或推荐一人参选,在候选人总数超出现行法规应选人数150%的限额时,由候选人以记名公开投票的方式,按照业主推荐人数的多少,依次确定入围人选。
(三)业主推荐多人的,以候选人向召集人公开提交的第一份推荐表为有效。召集人应当承担避免业主重复推荐的责任。
召集人应当在微信投票系统或天然居网站公开制作、实时更新统一的业主推荐情况表,标明某户业主是否已经推荐他人,供候选人参考。召集人还应在候选人递交推荐表的同时,核对确认并向候选人提醒其中业主重复推荐或无效推荐的情况,允许候选人在公开推荐时间补充邀请业主推荐。
(四)公开推荐时间期满后,召集人不再接受候选人对自荐表或他人推荐表进行补正或修改。
(五)天然居业主委员会委员一般为7人、候补委员一般为3人。委员与候补委员的得票顺序,按照所得投票票权数占与会业主总投票权数的比例与所得投票人数占与会业主投票总人数的比例之和依次确定。若两者之和相等,则所得投票权数较多者排名靠前。
(六)在业主大会选举会议表决完成之后,若候选人获得与会业主过半人数和过半票权数的当选人数不足预设名额但达到5人的,应当直接组成业主委员会,其中最高单数人员为委员,此外不设候补委员或仅设1人为候补委员。候选人当选人数不足5人的,由召集人依照业主大会选举得票顺序,按照不超过剩余预定名额百分之四十但不少于1人的差额比例,从未当选的候选人中确定新一轮选举的候选人,召集业主大会进行差额补选。

第九条【业主大会特别会议召集程序】
百分之二十以上业主联名提议的,由业主联名一致指定的召集人(不少于7名业主)召开业主大会特别会议。业主联名未能一致指定召集人的,由业主委员会作为召集人,召开业主大会特别会议。
依法,联名业主身份的审核由业主委员会或街道办事处进行;通过微信投票系统发起联名申请的业主身份信息应依照政府规定程序公示,不应再行特别审核。业主大会特别会议召集人不具有微信投票系统召集人权限的,业主委员会应当配合。

第十条【业主大会分户表决结果透明】
业主大会会议依法采用微信投票与书面投票相结合的方式召开,所有书面投票分户表决结果应当录入微信投票系统,接受政府及业主在线监督。
为实现业主与业主委员会委员的权利平等、落实业主对业主委员会的监督权利、杜绝业主大会会议造假,天然居业主大会会议召集人应当在会议结束之后,向有意查询的业主随时公开业主大会分户表决结果。
 楼主| 杨志敏 发表于 2018-12-5 16:05:23 | 显示全部楼层
第四章 业主委员会

第十一条【业主委员会职责】
业主大会授权业主委员会在法定职责之外履行如下职责:
(一)在业主大会决定选聘物业服务企业或其他管理人、并通过物业服务合同文本之后,作为执行机构与其签署合同。
(二)依据本议事规则和管理规约,监督和协助物业服务企业或其他管理人履行合同约定职责。
(三)审核批准动用小区物业费、停车费结余资金用于小区物业管理公共事务。
(四)审核批准动用小区共有部位场租、广告等公共收益用于小区维修及邻里交流活动。
(五)审核批准动用日常专项维修资金总额的30%即每月0.8万元以下的专项资金维修项目。
(六)代表业主大会,与水、电、电信等各方供应商或服务商签订除共有部位和共有设施设备权属变更、功能变更之外的租赁等服务合同。
(七)代表业主大会,就以下事项对外联系乃至采取相应的法律措施,包括以业主委员会名义直接提起诉讼或仲裁。
(1)天然居建设单位依法应当向业主委员会按建造成本价提供物业服务用房和商业用房以及相应的产权证书。
(2)天然居个别业主或承租人侵犯其他业主共有权益的行为。
(3)其他侵害本小区业主依法共有或共同管理权益的行为。
【注:天然居建设单位迄今仍未依法向业委会提供物业管理用房、商业用房以及相应的产权证书。《深圳经济特区住宅区物业管理条例》(1994-2007)规定开发建设单位应“按市政府有关规定以建造成本价向管委会提供住宅区物业管理用房”,“按市政府规定的比例以同期市政府微利房价格向管委会提供部分商业用房”,“其产权属管委会(即业委会)”,“上述商业用房的购置费用可由公用设施专用基金中垫支,并从该商业用房的经营收入中回收”,市政府还发布了管理用房的面积计算公式。】

第十二条【全体委员权利平等】
业主委员会全体委员不得享有法律法规及本议事规则和管理规约赋予权利之外的任何特权。
业主委员会主任、副主任由委员投票产生,作为业主委员会会议召集人,与其他委员权利平等。
过半数委员提议,可以指定一名委员担任临时召集人,召开业主委员会会议。

第十三条【定期透明联席会议】
业主委员会应当至少在每月第一个周二晚8时至10时,在办公室与物业服务企业或其他管理人定期举行联席会议,邀请天然居党的组织列席,便于业主随时列席、监督。业主委员会会议通告应当向全体业主列明出席会议的委员、候补委员、业主、物业服务企业及其他人员。业主委员会会议应当有过半数委员出席并在会议纪要签字存档。业主委员会作出决定应当经超过全体半数委员同意,通过微信投票系统和天然居网站发布,并在各栋大堂盖章张贴。

第十四条【执行秘书人选与职责】
业主委员会可设执行秘书1人,人选由主任提名、过半数委员同意后聘任。执行秘书可聘专人担任,也可由主任之外的委员兼任。
执行秘书的职责由业主委员会决定,应当包括以下内容:
(一)保管业主委员会公章,确保所有通告统一编号并根据多数委员签字的会议纪要加盖公章。
(二)每日通过个人电话、业主QQ群、微信群收集汇总业主意见和建议,决定向业主委员会汇报或向物业服务企业或其他管理人交办,并向相关业主逐一反馈,每日汇总《业主意见跟踪反馈表》在天然居网站、QQ群、微信群公开发布。
(三)每周2个时段、每个时段2小时(工作日晚上或周末,具体时间应在业委会办公室门口张贴,并在网站、QQ群、微信群公布,若有变更至少提前7天公布)在业委会办公室值班,接待业主来访,并汇总整理业委会工作进度报告,每周在天然居网站、QQ群、微信群公开发布一次。
(四)每月参加业主委员会会议,并撰写会议纪要、草拟会议通告,咨询委员等参会人员意见后提交主任或主任指定的委员审定文字,根据多数委员签字同意的会议纪要,在小区QQ群、微信群和网站公开发布会议通告,并打印盖章后在各栋大堂公开张贴,确保张贴时间不少于7天。
(五)每月监督、督促物业服务企业或其他管理人落实当月联席会议业主委员会通告内容,并随时向全体委员汇报进展与难题,在下月联席会议上汇总汇报此前通告执行情况。
(六)对于物业服务企业或其他管理人申报的紧急工程,现场核查其真实性以及按本议事规则与管理规约及时透明上网公开发布所有相关信息。
(七)将业主委员或所有文档及时电子化并制作资料目录,完成所有文档资料(包括历次业主大会表决票)的办公室电脑和百度云盘双重储存。对于涉及个人隐私的业主姓名、身份证号、车牌号码等资料应当隐去至少过半字符,进行保密处理。
(八)为热心提出意见建议、或积极投身小区服务的居民建立“天然居荣誉监督员”和“天然居业主义工”星级档案,提交业主委员会审议后,在小区QQ群、微信群和网站公开发布并予以表彰。

第五章 财务透明共管

第十五条【业主大会共有资金】
天然居实行“酬金制”的物业服务方式,物业费、停车费、共有场地租金广告等公共收益实行统一管理,与已经纳入政府主管部门开设的天然居维修金专门账户的专项维修资金,均为业主大会共有资金,归属全体业主共有。
在收支自主的情况下,天然居业主大会共有资金优先纳入政府主管部门开设的天然居业主大会共有资金专门账户,确保业主委员会、物业服务企业或其他管理人的变更不损及业主共同利益,确保该账户所有资金收支向全体业主公开透明。
在政府主管部门为天然居开设物业管理资金专门账户之前,天然居物业费、停车费、共有场地租金广告公共收益等所有物业管理资金,应统一纳入业主委员会或物业服务企业开设的天然居业主大会共有资金专门账户,由业主委员会和物业服务企业共同管理。
天然居业主委员会账户资金从2010年2月至2016年11月未曾未动用一分钱,该账户既有资金应当纳入天然居专项维修资金,在定期存款期满后转账存入政府主管部门开设的天然居维修金专门账户。若相关定期存款收益低于维修金专门账户利息数额,业主委员会应直接转账。
天然居业主可以直接将各种费用缴纳进入业主大会共有资金账户,物业服务企业或其他管理人应当配合。

第十六条【共有资金归集收费标准】
天然居业主大会共有资金中物业费、停车费的收费标准调整,依法由业主大会作出决定。
天然居业主大会共有资金中共有场地租金、广告等公共收益收费标准,业主大会授权业主委员会与物业服务企业或其他管理人,公开透明且联合作出决定。
天然居业主大会共有资金中专项维修资金的收费标准,依法执行政府规定。业主委员会确认专项维修资金不足的,应当召开业主大会专项表决筹集专项维修资金或上调日常专项维修资金收费标准。

第十七条【共有资金透明共管】
业主大会共有资金每一分钱的收支,都应在实际发生的一个月内通过微信投票系统和天然居网站向全体业主公开透明。
业主大会共有资金透明共管实行业主委员会与物业服务企业或其他管理人相互制衡。物业服务企业或其他管理人应当于双方月度联席会议前至少3天,在天然居网站公布收支细目申请报告,经双方月度联席会议公开审议、业主委员会发布会议通告,并经双方分别授权的印鉴联署后方能支出。
业主委员会以及任一业主,都有权查询月度所有收支的原始单据,物业服务企业应当在接到业主查询要求后15日内提供相应的电子版文件。
任何应当纳入而未纳入业主大会共有资金账户的收入,都是对业主大会共有资金的侵占;任何未按时公开透明的支出、未依法依规的支出、或违反本议事规则和管理规约以及物业服务合同的支出,都是对业主大会共有资金的侵占,由支出者自行承担双倍赔偿责任以及其他法律责任。

第十八条【业主大会会议经费】
为鼓励业主履行参加业主大会的权利与责任,在天然居物业管理收支盈余的前提下,业主大会召集人可以向所有与会业主发放奖励或在所有与会业主中公开透明进行抽奖,奖励或抽奖总额不超过全体业主每户30元的标准。
为鼓励义工参加业主大会具体工作,业主大会召集人可以按照每次会议每户3元的标准,从天然居物业管理总收入(包括物业费、停车费、公共收益等)优先支付业主大会会议经费,公开透明发放业主大会会议义工津贴。
业主委员会委员工作计入业主大会义工服务时间,但不领取业主大会义工津贴。

第十九条【业主委员会会议经费和集体津贴】
业主委员会经费,按照每次会议实际支出金额,公开透明列入天然居物业管理总收入办公支出,实报实销。
业主委员会每月领取1000元的集体津贴,由执行秘书保管并根据业主委员会过半数委员的决定使用。
业主委员会委员个人不领取任何津贴。

第二十条【业主委员会执行秘书薪酬】
业主委员会执行秘书薪酬标准由业主委员会按照其工作量、工作绩效,在深圳市最低工资标准与社平工资标准之间确定,从天然居物业管理总收入中支付。
业主委员会调整执行秘书薪酬,应当列明理由并提前在微信投票系统和天然居网站公示至少15日,经过月度联席会议审议后,在业主委员会会议通告中发布。物业服务企业或其他管理人应当执行。
 楼主| 杨志敏 发表于 2018-12-5 16:10:50 | 显示全部楼层
第九章 车位使用及收费管理

第二十九条【公平优先、尊重历史】
天然居地库车辆月卡管理遵循公平优先、尊重历史的原则:
(一)暂时承认开发商产权争议但保留诉讼权利。天然居车位为公共配套设施,未与房屋同等分摊公共面积,不具备独立产权资格,且房屋买卖合同“所有公共场所公共设施归属开发商”的约定违法无效,此外未见车位相关特别约定,业主大会主张其产权归属全体业主。在开发商对车位权属存在争议、且已有98个地库车位被违规“长租”的情况下,业主大会在保留权利随时通过诉讼或仲裁解决问题的同时,暂时承认现状,包括将车库其余车位停车费的一部分(每月5.6万元)交给开发商。
(二)所有车位使用者同等分担车位人工、水电、日常维修等基本费用。多数业主地库车卡每月250元中140元交给开发商、110元交作业主大会共有资金;违规“长租”固定车位的业主此前每月交给业主大会共有资金65元,应当同等调至110元。
(三)在业主委员会2015年初强制所有办卡信息公开透明之前,天然居地库车位规划512个但车辆月卡已办692张,其中绝大多数为一户一卡,81户为一户双卡,3户为一户三卡。为兼顾公平优先、尊重历史,在新办车辆月卡执行“一户一卡”的同时,对于已办的一户多卡不予强制废除,但采用经济手段限制、鼓励业主自发实现“一户一卡”的资源公平使用:每多办一张卡费用翻一番,第一张地库月卡250元、第二张500元、第三张1000元。
(四)在业主委员会2016年8月叫停地面月卡一户多卡办理之前,天然居地面车位(包括西、北、东三个区域)规划143个但已办月卡429张,其中多数属一户一卡,少数属一户双卡或三卡。鉴于地面停车比地库停车更为紧张,对于已办的一户多卡不予强制废除,但采用经济手段限制、鼓励业主自发实现“一户一卡”的资源公平使用:每多半一张卡费用翻一番,第一张地面月卡110元、第二张220元、第三张440元。
(五)天然居业主,无论购房时间先后,有同等权利按照“一户一卡”原则办理一张地库停车月卡,在2015年强制透明的办卡信息之后,不得再办“一户多卡”。
(六)天然居地面月卡地库月卡从2018年12月起统一管理,新办仅限每户地面或地库一张月卡,不允许新办一户多卡。

第三十条【居住与来访区别收费】
天然居车位使用管理对居住与来访区别对待,实行不同的收费标准。业主、业主直系亲属、非业主的住户停车收费采用同等标准:
(一)天然居地库停车基准价格为一户一卡每月250元(已“长租”固定车位的车辆月卡110元),不允许非地库月卡及来访车辆停放。
(二)对于2015年之前已办的地库停车一户多卡,第二张卡每月500元,第三张卡每月1000元,此后不允许新办地库停车一户多卡。
(三)天然居地面停车基准价格为一户一卡每月110元,对于2016年8月之前已办的地面停车一户多卡,第二张卡每月220元、第三张卡每月440元。此后不允许新办地面停车一户多卡。
(四)天然居地面停车在月卡之外,允许来访车辆在每天9时至22时之间按照商业标准临时停车,每天最高收费为35元,具体收费标准授权业主委员会与物业服务企业或其他管理人制定,并依法公示及向市价格主管部门报备。每天22时至次日9时之间,不允许来访车辆临时停车,违者应当列入黑名单,取消其再次进入天然居红线范围停车的资格。
(五)天然居地面停车场若建立体车库,其收费标准由业主大会另行制定。
(六)天然居若新建地下车库,其使用办法及收费标准由业主大会另行决定。

第三十一条【车位优先业主使用】
物权法规定“车位应当首先满足业主的需要”,若按一户一卡原则为业主办理车辆月卡后有多余车位,应当依次为业主的直系亲属(父母、配偶、子女)、非业主的住户办理车辆月卡。
天然居所有车位月卡办理情况,应当在保护当事人隐私的前提下,向全体业主公开透明接受监督。

第三十二条【车主身份与车牌号码联动管理】
天然居车位使用管理实施车主身份与车牌号码联动管理,在停车月卡办理时核实业主、业主直系亲属、非业主的住户身份以及车辆信息,并运用车牌识别系统杜绝车辆月卡被非持卡人使用的情况。业主、业主直系亲属、非业主的住户办理车辆月卡应当提交以下资料:
(一)业主办理,提供其本人的身份证、房产证、车辆行驶证,查验原件并交复印件。
(二)业主直系亲属办理,提供业主的身份证和房产证,户口簿等其与业主关系的证明材料,以及本人身份证和车辆行驶证,查验原件并交复印件。
(三)非业主的住户办理,提供业主的身份证和房产证,房屋租赁合同等其与业主关系的证明材料,以及本人身份证和车辆行驶证,查验原件并交复印件。

第三十三条【车位使用资格限制】
业主、业主的直系亲属、非业主的住户使用天然居车位,应当履行下列义务,对违者应当处暂停其车位使用资格:
(一)按时交纳物业费、停车费、专项维修资金等各种业主大会共有资金的义务。
(二)在非规划车位停车可能影响他人车辆通行的,应当主动在车辆醒目位置留下联系方式,并在其他车主或物业服务人员提醒后于业主委员会规定的限定时间内完成挪车。
(三)本议事规则和管理规约规定的其他情形。
第十章 房屋装修管理及应急维修

第三十四条【房屋装修管理】
业主装修房屋应遵守以下规定:
(一)事先告知物业服务企业或其他管理人装饰装修的基本方案,并与其签订装饰装修管理服务协议,交纳装修押金2000元。
(二)通过天然居货梯或指定电梯运输装修材料或装修垃圾,确保运输期间电梯整洁无损。
(三)在天然居指定地点临时放置装饰装修材料及装修垃圾,并在规定时间内自行运走。
(四)遵守工作日9时至12时、14时至18时的装饰装修施工时间,其他时间不得施工。
(五)为保持天然居外观统一,装修不得安装隐形防盗网以外的防盗网。
违反前款规定损害业主公共利益、经提醒拒不改正的,扣罚押金并归集进入天然居专项维修资金,物业服务企业或其他管理人有权经业主委员会核准,对其在小区内公示批评,并与供水供电部门联系,切断其装修所需水电。

第三十五条【违建劝止及处罚】
占用业主共有空间或使用钢筋混凝土的违建行为严重侵害业主公共利益,物业服务企业或其他管理人应予劝止,对经提醒仍不纠正的应直接向有关执法部门举报要求拆除或冻结其产权交易资格。
经提交业主委员会联席会议审议,对于拒不纠正的违建者,应当在天然居范围内对其进行公示批评,乃至限制其人员出入门禁及车辆月卡办理资格。

第三十六条【安全隐患应急维修】
业主专有物业在使用过程中存在安全隐患,已经或即将危及公共利益及他人利益时,责任人应当及时维修。责任人不履行或者无法履行维修义务的,物业服务企业或其他管理人可在派出所、社区工作站、业主委员会有关人员的现场见证下,直接进入业主专有物业内部实施应急维修,维修所需的费用由责任人承担。

第十一章 宠物管理

第三十七条【宠物管理】
业主和物业使用人在天然居饲养宠物应当遵守以下规定:
(一)在乘坐电梯等可能影响他人正常生活的时候,礼让他人先行;
(二)在公共场所用绳索牵好,避免惊吓或伤及他人;
(三)及时处置动物的排泄物,避免影响公共环境美观与卫生;
(四)对于违反前款规定的,物业服务企业应当及时提醒,对经提醒仍不纠正的应经业主委员会联席会议审议,在天然居范围内进行公示批评。

第十二章 附则

第三十八条 业主大会授权业主委员会,就本议事规则和管理规约进行解释,并制定实施细则。
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