关于物业服务合同主要修改条款的公示
关于物业服务合同主要修改条款的公示各位业主：
自从10月下旬业主大会表决计票结果出来以后，业主委员会通过小区网站、QQ群、周末小区广场现场讨论会等渠道收集与讨论续聘合同的修改内容，同时还收到很多热心业主送来书面意见，根据收集的意见整理，在上届业委会签订合同的基础上作了增减与修改，现将服务合同的主要修改条款向业主公示，并同时在小区网站张贴合同全文（网址：www.tianranju.net），业委会已将合同草案送交物业公司，请广大业主继续提出意见。主要合同修改内容如下（文中甲方为业委会；乙方为物业公司）：
1，明确天然居物业服务按深圳一级标准执行：物业服务公司提供的服务标准按照深圳市住房和建设局已公示的《深圳市服务业务规范（草案）》中“一级”标准执行。（该《规范》正式发布后以正式发布的“一级”标准为准）
2，设定卫生、保安服务质量季度考核标准和执行细则：甲方按照《深圳市服务业务规范（草案）》中“一级”标准，结合天然居小区实际，对乙方物业服务质量进行季度考核评分与相应奖惩。为确保乙方对小区卫生和保安服务质量，每季度第一个月由甲方组织进行卫生和保安服务质量季度考评，考评总分100分，包括公开抽样调查（占80分）和直接检查（占20分）。抽样检查在各栋选取约20%的业主（总数为200户）进行满意度调查，由业主对小区20项卫生和保安服务（见合同附件）在满意（4分）、较满意（3分）、较不满意（1分）、不满意（0分）四个选项中作出选择，抽样调查得分为受访业主调查结果的平均分。直接检查由甲方根据小区业主投诉（包括现场投诉、电话投诉和网上投诉）解决情况以及现场检查情况，按照20项卫生和保安服务分项评分，每项满意为1分，不满意为0分。
3，物业服务费停车费账户由物业公司业委会共同设立、共同监管，所有支出实行预算管理，年度支出不得超出总收入：除了涉及安全、消防、设备急修等突发紧急情况，所有物业服务费支出均须由乙方提前向甲方提出季度预算报告（薪酬支出实行年度预算），经甲方审批后方可支出，未经甲方批准的支出由乙方自行支付。小区物业服务费及停车费收支由甲乙双方共同设立一个银行帐户，全部收入与支出均通过这一帐户运作。
4，顺电要按商户统一标准收取物业服务费：住宅物业每平方米建筑面积2. 80元/月；商业物业每平方米建筑面积6.5元/月。天然居商业中心（顺电）位处小区红线范围内，其外围清洁、保安等服务由物业公司统一提供，物业公司须按6.5元/平方米的统一标准向其业主收取服务费。
5，小区专项服务外包必须公开招标，物业公司关联企业或下属单位（部门）不得参加投标。
6，在政府、法院裁定或判决天然居地下车库归属之前，乙方冻结相关租金收益，不向任何第三方输送利益。乙方将业主所交的任何费用（特别是停车费）交给第三方，均须提前公开向甲方出具、并向全体业主公示政府或者法院承认效力、明确停车场等产权归属的法律文件，否则即为侵占业主资产，负相应法律责任；违反此条款则本物业服务合同自动解除，由甲方启动物业公开招聘程序并提交业主大会表决。
7，小区停车场、会所、游泳池等公共空间及设施只对业主开放，乙方不得转租第三方管理。天然居小区停车场、会所、游泳池、公厕等公共设施只对住户开放，物业公司不得转租或承包给第三方。为了避免业主之间产生纠纷，小区公共设施不得安排业主或业主亲属进行管理。小区游泳池开放期间，管理处应监测好游泳池的水质，视水质情况合理安排泳池的换水，严格执行卫生消毒标准。如水质检测不达标，每次扣除乙方酬金2万元。
8，、天然居小区实行封闭式管理，外来人员必须登记。小区1、2、3号门设门岗值班，由业主刷卡出入，三个大门的门禁小门供应急及轮椅、儿童车及大件行李出入小区临时使用。所有无卡及来访人员统一从小区2号门岗处登记后进入，外来人员出小区也须经2号门并实行登记核消制度。
9，天然居所有广告设置、所有公共场所（包括会所在内）出租均须经甲方批准，为免乙方不必要地提取10%佣金，本小区所有广告及公共场所出租均由甲方直接同相关单位签订合同，所有广告费收入和场地出租收入均由相关单位缴税后直接打入甲方专设的业主公共账户。该账户须凭业委会公章、业委会法人代表私章、物业公司法人代表私章齐备方可列支，甲方每季度公布银行对账单，公开接受业主监督。在本合同生效前，若乙方已提前收取本物业合同有效期间的广告费、场地出租费，经甲方批准可设广告或可予出租的，乙方须在本合同生效之日起一周内将相关款项打入甲方专设的业主公共账户，逾期欠费按照每日万分之五的标准从乙方酬金中支付违约金。
10，天然居业主委员会每月由业委会秘书负责领取1000元主任津贴，供业委会集体使用。业委会委员兼秘书同时单独领取每月500元的秘书津贴。相关津贴在物业服务费中立项列支，由乙方每月25日前支付。
11，本物业服务合同有效期两年，即自公元2010年12月1日至2012年11月30日止。
天然居业主委员会
2010年11月22日
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