天然居管理处半年工作汇报
尊敬的各位业主和住户：近半年来，天然居管理处本着“一丝不苟、全力以赴，热忱服务、精益求精”的服务方针，在广大业主的支持与协助下，认真做好小区日常的保安、保洁、绿化、维修、客服、收费等服务工作的同时，管理处持续改进管理服务，不断完善设施设备，努力为广大业主营造“安全、卫生、舒适、温馨”的居住氛围。现将近半年主要工作汇报如下：
一、 加强了管理服务队伍建设与管理
管理处在公司的支持与指导下，调整完善了管理与服务队伍，建立了一支年轻化、专业化富有干劲与敬业精神的管理服务团队，实行科学管理，日检、周评、月考核，严格控制各项服务质量，不断提高物业服务人员素质与责任心，着力提升小区的服务档次。
二、 及时发现并改进各类软硬件环境问题
项
目 针对的问题 采取的改进措施 实施时间
清
洁
方
面 垃圾在小区过夜导致蟑螂老鼠多 调整了清洁工的工作时间，将垃圾清运安排在夜间进行 3月
DEF栋卫生间滴水导致天井下各栋入口地面湿滑及不卫生 在DEF栋大厅入口旁安装了挡水棚 4月
地下室排水沟淤泥较多经常溢水 进行了全面的清淤处理 5月
天气连续阴雨潮湿蟑螂较多 加强消杀频次，每户发放蟑螂药 7月8月
通过E206地漏溢水发现架空层排污横管有堵塞 对DEF栋架空层污水主管进行了全面的疏通处理 5月
清洁状况不理想 加强巡视监管，调整部分不合格的保洁人员 4-7月
绿
化
方
面 小区风口处的桂花树长势不理想 将桂花树移栽到庭院，种植了较低矮的红花榉木 5月
架空层及空中花园泥土祼露 除局部补种外，对不适宜种植地铺设了防滑地砖 5-6月
C栋前绿化带、会所、E栋伸缩缝有白蚁 专门进行了白蚁治理 6月
DEF栋围墙处的勒杜鹃长势不茂盛 进行了换土和施肥 5月
阶梯草坪不平整 进行垫沙处理，平整草坪 6月
庭院绿化长势不好 全面施肥，加强养护 5月
维
修
方
面 健身设施生锈、局部缺失 刷漆、订做补齐配件 5月、6月
小区座椅破损、脱漆 更换板条、刷漆 5月
路灯油漆脱落、底座锈蚀 刷漆并紧固处理 5月
电梯厅风扇不转或不会摇头 全面检修并修复 5月
DF栋公告栏破损 更新公告栏 7月
电梯厅及楼道大理石、瓷片脱落和道牙维修 安排施工队持续修复，累计约 60 ㎡,道牙维修7米 3-8月
地下车库-2层泡沫罐止回阀锈蚀 进行了更换 8月
DEF栋围墙锈蚀及局部脱焊 进行补漆和焊接紧固 6月
发现高区供水泵运行异常 对水泵进行解体保养 5月
空中花园清洁用水清晨扰人 将2个楼层水龙头移到中间位置并加砌水池 5月6月
DEF栋架空层植物不见光不能生长 局部铺设了地砖 5-7月
D栋公厕破损不堪 对而进行重新装修 7月
地下室个别位置有乱停车影响车辆通行 进行了加桩处理 7月
地下室排污泵经检测工作异常 对控制器和排污泵进行了全面维修与保养 5-8月
一区配电房F栋的低压断路器老化导致停电 检测后进行了调换 7月
低区变频器老化故障频繁导致供水不正常 更换了小区低区变频器 8月
A栋和C栋天面漏水 进行了补漏维修 6月、8月
检测发现电梯曳引轮老化有安全隐患 对8部电梯的曳引轮进行了更换 8月
F栋702外墙渗水 已安排进行补漏处理（尚在施工中） 8月
消防系统有误报 对消防系统进行了全面检测保养与维修 8月
其
它
方
面 老人在会所打麻将太热 购置了3台立式风扇 5月
私家车位标识不清容易被占 对私家车位进行划线标识 6月
因历史原因部分业主未购买车位挂了私家车位牌 配合业委会进行了清理 4月
废弃的售报机有碍观瞻 拆除 6月
ABC防火玻璃渗漏 征集业主签名待招标后维修 7月
小区门禁需改造 配合业委会就小区大门门禁改造征集了业主签名意见 6月
会所功能少 调整会所用房，专设1个房间给小孩写作业与阅读 7月
最后，诚挚地感谢广大业主多年来对天健物业的信任与支持，我们将始终如一地做好各项物业服务工作，加强同业主委员会的沟通与交流，不懈努力、超越自我，共同携手共建天然居美好家园。
特此汇报
深圳市天健物业管理有限公司
天然居管理处
二〇一〇年八月二十三日
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