业委会就任9月（2011年2月-10月）述职报告

各位业主：

天然居第三届业主委员会从2010年2月3日就任，至今半年多时间在小区安全管理、清洁卫生、清理乱象、摸清家底、争取权益等方面进行了努力，具体工作汇报如下，请各位业主审议：

一，加强封闭式安全管理：
1，组织门禁改造：督促管理处落实出入小区无卡人员登记制度，对于其提出现有门禁难以防止尾随入内的问题，在书面业主大会批准后，组织实施了小区门禁系统改造的公开招标，该工程即将实施；
2，封闭非大门通道：通过联系、协调社区工作站，封闭了家政公司（社区服务站）在小区A栋楼下的出入口，确保外来人员出入必须经过小区大门；
3，强化会所出入管理：督促管理处加强会所内出入小区通道的管理，通过设置门禁等措施，防止外来人员不经大门出入小区；
4，督促加强车库安保：针对车库各栋楼门大开的问题，督促加强保安巡逻，并将通过门禁改造确保门禁恢复功能；

二，督促物业公司改善卫生：
1，多渠道反映业主诉求：业委会委员多次就小区卫生状况进行现场监督，并通过小区网站转发脏乱差场地的图片，还邀请天健物业总经理现场检查垃圾站等卫生状况，督促管理处改善小区卫生状况；
2，要求管理处限时答复：明文要求管理处，对于业主现场提出或小区网站上提出的各类投诉，限时答复、解决问题；
3，细化清洁合同内容：在4月小区清洁合同到期前，征集业主意见，明文要求物业公司在新的清洁合同中增加天井平台、楼梯间、游泳池等公共空间的条款，并加入将业主投诉与解除合同相联系的条款；
4，落实公厕改造资金：针对业主反映意见强烈的公厕卫生问题，通过与政府部门等多方调查核实，驳回管理处动用小区本体维修基金的申请，明文要求其使用擅租会所的收入对公厕进行改造，并加强公厕卫生清理；

三，摸清家底让管理透明化：
1，业委会会议全开放：实行了业委会会议提前公告、所有业主自由参加的制度，确保业委会运作公开透明；
2，小区财务全透明：业委会刚就任，即与物业公司总经理等高层会谈，共同确认了更换管理处主任、聘请审计单位进行审计等事项。随后邀请全市住宅物业审计最著名的马洪会计师事务所进行审计，并将审计结果向全体业主公告；
3，首次查清广告收入：发挥业委会委员的专长，改变了小区广告收入不公开的历史，首次调查并公布了小区每年14.46万元广告收入的详情，公开提出所有广告费不应被提取佣金，对小区内未缴费的广告位进行了清理；
4，工程项目监督制衡：针对最容易出问题的工程问题，制定并公开发布了《天然居业委会关于小区工程监督的流程规范》，目的是实现业委会与物业公司之间的监督制衡；

四，清理小区管理乱象，正本清源：
1，清理车库乱挂牌位：顶住少数业主现场吵架、甚至上门威胁等压力，对车库中通过各种关系乱挂的60多个车牌进行坚决清理，首次将小区车位状况公布出来，杜绝今后任何黑箱操作的可能，提高了地下车库的使用率；
2，驳回不合理花钱申请：认真审查管理处提交的本体维修基金使用申请，对于小区电梯急修、消防柜维修等合理要求及时批准，但对于楼顶稍有漏水即大面积重新铺砖、瓷砖掉落不及时维修反而累积起来统一报修、消防烟感器等零件不及时维修反而累积报修等错误做法，予以驳回，要求管理处落实小区各类设施的日常维修、维护工作；
3，查清会所被擅自出租：对于小区会所被出租的问题，多次联系福田区政府物业管理中心，通过来往公函、登门拜访、请其来小区与社区工作站、物业公司等各方召开现场会等办法，明确了小区会所必须服务公益、是否出租应由业主决定的事实，迫使物业公司使用擅自出租会所的收入改造小区公厕；
4，整治洗车场不再占车位：对于原车库内设洗车场的问题，业委会按照不得侵占业主停车位、洗车场应具有政府执照等标准要求其进行整改，目前该洗车场已搬至露天停车场，并保证其场地晚间依然能用于业主停车；

五，积极为业主争取更多权益：
1，积极争取小区划入福外：主动根据媒体报道，确认了小区与福田外国语学校近在咫尺却无法划入相应学区的事实，征集了小区400多位业主的签名，多次到福田区教育局为小区争取划入福外的权益，目前得到了该局“争取年底前找出更合理办法”的回函，相关权益争取还在进行中；
2，建议招聘促使物业改善服务：在小区审计结果公开之后，业委会与天健物业副总经理、品质部长、财务部长等进行了专门会谈，但会谈结果被随后该公司的公函全盘否定，由此业委会在召开续聘或公开选聘物业公司的业主大会上，提出了引入竞争、进行公开招聘的建议。促使物业公司在业主大会期间，进行了DEF连廊维修、各栋门口增加服务员、承诺小区各项服务公开招标等措施。
目前，业主大会已经决定将续聘天健，同时授权业委会就审计问题进行起诉，并授权业委会与物业公司签署新的物业合同。业委会将根据大家的授权，在这半年多时间对小区物业工作逐步熟悉的基础上，广泛征求业主意见，争取为大家签订一个公开、公平、有理、有利的物业服务新合同。

谢谢大家对本届业委会的支持！我们将一如既往努力为大家服务！

天然居业主委员会   
2010年11月6日   

附：业委会部分公告列表：
（3月8日）业委会与天健物业公司领导会谈纪要
（3月16日）业委会第二次会议关于要求清洁合同增加保洁范围等问题的公告
（3月28日）业委会第三次会议关于清理乱挂车牌的公告及小区固定车位公示
（4月16日）关于公开选聘小区物业财务审计开标结果的公告
（4月27日）业委会第四次会议关于加强安全管理、公开广告收入等问题的公告
（6月6日）关于使用小区广告费对电梯曳引轮等进行急修的公告
（6月18日）关于天然居门禁和大门改造表决结果的公告
（7月4日）业委会关于小区门禁改造采用三辊闸的公示
（7月19日）业委会关于会所被擅自出租问题的公告
（8月2日）业委会关于天然居划入福外学区的申请获回函的公告
（8月13日）业委会关于管理处就消防系统维修申请的决议  
（8月18日）关于天然居大门、门禁改造设计方案图的公示  
（8月20日）天然居业委会关于小区工程监督的流程规范
（8月25日）关于天然居2007至2009年度财务收支审计报告摘要的公告
（9月10日）业委会关于小区老年协会申请重阳旅游补助的公示
（9月10日）天然居大门、门禁系统改造工程开标结果公告
（9月12日）业委会关于续聘物业或另行选聘召开业主大会的公告
（10月7日）业委会委员建议公开招聘物业公司的理由   
（10月9日）业委会关于匿名“业主”传单的回应
（10月10日）业委会对于天健物业“郑重承诺”的回应