天然居管理处半年工作汇报

尊敬的各位业主和住户：
    近半年来，天然居管理处本着“一丝不苟、全力以赴，热忱服务、精益求精”的服务方针，在广大业主的支持与协助下，认真做好小区日常的保安、保洁、绿化、维修、客服、收费等服务工作的同时，管理处持续改进管理服务，不断完善设施设备，努力为广大业主营造“安全、卫生、舒适、温馨”的居住氛围。现将近半年主要工作汇报如下：
一、        加强了管理服务队伍建设与管理
管理处在公司的支持与指导下，调整完善了管理与服务队伍，建立了一支年轻化、专业化富有干劲与敬业精神的管理服务团队，实行科学管理，日检、周评、月考核，严格控制各项服务质量，不断提高物业服务人员素质与责任心，着力提升小区的服务档次。
二、        及时发现并改进各类软硬件环境问题
项
目        针对的问题                                                 采取的改进措施                                    实施时间
清
洁
方
面        垃圾在小区过夜导致蟑螂老鼠多                      调整了清洁工的工作时间，将垃圾清运安排在夜间进行              3月
        DEF栋卫生间滴水导致天井下各栋入口地面湿滑及不卫生        在DEF栋大厅入口旁安装了挡水棚                         4月
        地下室排水沟淤泥较多经常溢水                            进行了全面的清淤处理                                    5月
        天气连续阴雨潮湿蟑螂较多        加强消杀频次，每户发放蟑螂药                                              7月8月
        通过E206地漏溢水发现架空层排污横管有堵塞        对DEF栋架空层污水主管进行了全面的疏通处理        5月
        清洁状况不理想        加强巡视监管，调整部分不合格的保洁人员                                              4-7月


绿
化
方
面        小区风口处的桂花树长势不理想        将桂花树移栽到庭院，种植了较低矮的红花榉木                           5月
        架空层及空中花园泥土祼露        除局部补种外，对不适宜种植地铺设了防滑地砖                            5-6月
        C栋前绿化带、会所、E栋伸缩缝有白蚁        专门进行了白蚁治理                                              6月
        DEF栋围墙处的勒杜鹃长势不茂盛        进行了换土和施肥                                                        5月
        阶梯草坪不平整        进行垫沙处理，平整草坪                                                        6月
        庭院绿化长势不好        全面施肥，加强养护                                                                   5月
维
修
方
面        健身设施生锈、局部缺失        刷漆、订做补齐配件                                                        5月、6月
        小区座椅破损、脱漆        更换板条、刷漆                                                                   5月
        路灯油漆脱落、底座锈蚀        刷漆并紧固处理                                                         5月
        电梯厅风扇不转或不会摇头        全面检修并修复                                                         5月
        DF栋公告栏破损        更新公告栏                                                                             7月
        电梯厅及楼道大理石、瓷片脱落和道牙维修        安排施工队持续修复，累计约 60 ㎡,道牙维修7米             3-8月
        地下车库-2层泡沫罐止回阀锈蚀        进行了更换                                                                   8月
        DEF栋围墙锈蚀及局部脱焊        进行补漆和焊接紧固                                                        6月
        发现高区供水泵运行异常        对水泵进行解体保养                                                         5月
        空中花园清洁用水清晨扰人        将2个楼层水龙头移到中间位置并加砌水池                                   5月6月
        DEF栋架空层植物不见光不能生长        局部铺设了地砖                                                         5-7月
        D栋公厕破损不堪        对而进行重新装修                                                                   7月
        地下室个别位置有乱停车影响车辆通行        进行了加桩处理                                              7月
        地下室排污泵经检测工作异常        对控制器和排污泵进行了全面维修与保养                                   5-8月
        一区配电房F栋的低压断路器老化导致停电        检测后进行了调换                                              7月
        低区变频器老化故障频繁导致供水不正常        更换了小区低区变频器                                       8月
        A栋和C栋天面漏水        进行了补漏维修                                                                   6月、8月
        检测发现电梯曳引轮老化有安全隐患        对8部电梯的曳引轮进行了更换                                   8月
        F栋702外墙渗水        已安排进行补漏处理（尚在施工中）                                              8月
        消防系统有误报        对消防系统进行了全面检测保养与维修                                              8月
其
它
方
面        老人在会所打麻将太热        购置了3台立式风扇                                                                    5月
        私家车位标识不清容易被占        对私家车位进行划线标识                                               6月
        因历史原因部分业主未购买车位挂了私家车位牌        配合业委会进行了清理                                                4月
        废弃的售报机有碍观瞻        拆除                                                                                6月
        ABC防火玻璃渗漏        征集业主签名待招标后维修                                                          7月
        小区门禁需改造        配合业委会就小区大门门禁改造征集了业主签名意见                                     6月
        会所功能少        调整会所用房，专设1个房间给小孩写作业与阅读                                                7月
    最后，诚挚地感谢广大业主多年来对天健物业的信任与支持，我们将始终如一地做好各项物业服务工作，加强同业主委员会的沟通与交流，不懈努力、超越自我，共同携手共建天然居美好家园。
    特此汇报
                           


                                                                                                                   深圳市天健物业管理有限公司
                                                                                                                          天然居管理处
                                                                                                                     二〇一〇年八月二十三日